Proptica – Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026
Titolare del trattamento
Proptica S.r.l. — Via Vincenzo Monti, 8 -20123 Milano (MI) — P.IVA 14138190963 — email: info@aggiudicato.io
1. Chi siamo e cosa facciamo
Proptica è una piattaforma software (SaaS) che permette alle attività commerciali di gestire i contatti e le conversazioni con i propri clienti attraverso più canali di messaggistica: widget sul sito web, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Un assistente automatico aiuta a rispondere alle richieste, raccogliere informazioni e fissare appuntamenti o preventivi per conto dell’attività che utilizza il servizio.
2. Dati che raccogliamo
Quando un utente scrive a un’attività tramite uno dei canali collegati, la piattaforma tratta:
– il contenuto dei messaggi scambiati (testo, e i relativi allegati se inviati);
– l’identificativo del canale del mittente (numero di telefono per WhatsApp, ID account per Instagram/Facebook, forniti da Meta);
– nome e recapiti eventualmente comunicati dall’utente nella conversazione (es. per fissare un appuntamento o richiedere un preventivo);
– metadati tecnici del messaggio (data, ora, canale di provenienza).
Non raccogliamo dati particolari (salute, opinioni, ecc.) e chiediamo agli utenti di non inviarne.
3. Finalità e base giuridica
Trattiamo i dati per:
– consentire all’attività di ricevere e rispondere ai messaggi (esecuzione del servizio richiesto);
– fornire risposte automatiche e assistenza tramite l’assistente della piattaforma;
– gestire appuntamenti, preventivi e pagamenti connessi alla richiesta;
– obblighi di legge e sicurezza del servizio.
Base giuridica: esecuzione di un contratto/servizio e legittimo interesse a fornire e proteggere il servizio.
4. Con chi condividiamo i dati
– Con l’attività commerciale destinataria del messaggio (è lei che gestisce la conversazione).
– Con fornitori tecnici che operano per nostro conto: Meta Platforms (WhatsApp/Instagram/Facebook) per il trasporto dei messaggi, provider di infrastruttura cloud e database, e il fornitore del modello di intelligenza artificiale che genera le risposte. Questi soggetti trattano i dati solo per erogare il servizio e secondo istruzioni.
Non vendiamo i dati personali a terzi.
5. Trasferimenti fuori dall’UE
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall’Unione Europea. In tali casi il trasferimento avviene con garanzie adeguate (clausole contrattuali standard della Commissione UE).
6. Conservazione
Conserviamo i messaggi e i dati collegati per il tempo necessario a fornire il servizio all’attività e per gli obblighi di legge, dopodiché vengono cancellati o resi anonimi.
7. Diritti dell’utente
L’utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei propri dati, e opporsi al trattamento, scrivendo a info@aggiudicato.io. Ha inoltre diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
8. Cancellazione dei dati
Per richiedere la cancellazione dei dati vedere la pagina dedicata: https://aggiudicato.io/proptica-cancellazione-dati
9. Modifiche
Potremo aggiornare questa informativa; la versione vigente è sempre pubblicata a questo indirizzo con la data di ultimo aggiornamento.
Contatti: Proptica S.r.l. — info@aggiudicato.io