CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO (CGS)
Proptica S.r.l. – Realizzazione Siti Web e Consulenza in Abbonamento
1. Premesse
Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto e l’utilizzo dei servizi di realizzazione siti web, consulenza e assistenza (“Servizi”) forniti da Proptica S.r.l., con sede in Milano, Via Vincenzo Monti n. 8, C.F. 14138190963 (di seguito “Proptica”).
I Servizi sono rivolti sia a consumatori, sia a professionisti o imprese.
L’acquisto tramite piattaforma comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali.
2. Oggetto dei Servizi
Proptica realizza e mette online il sito web scelto dal Cliente, secondo il pacchetto selezionato (START Vetrina, PREMIUM Business, PRO Esperti, ed eventuali servizi aggiuntivi).
Il Servizio comprende:
• impostazione grafica e strutturale;
• consulenza tecnica e grafica;
• assistenza tecnica;
• pubblicazione del sito tramite hosting incluso.
L’hosting è fornito esclusivamente da provider terzi indipendenti, rispetto ai quali Proptica non assume alcuna responsabilità tecnica.
3. Attivazione del Servizio
L’attivazione richiede:
• pagamento dell’attivazione (se prevista) e della prima rata;
• conferma d’ordine;
• invio del materiale necessario.
Il Cliente consumatore autorizza l’avvio immediato della prestazione e rinuncia al diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, lett. a), Codice del Consumo tramite apposita conferma digitale.
4. Licenza d’uso e proprietà del sito
Il sito web realizzato rimane di proprietà esclusiva di Proptica, che ne concede al Cliente una licenza d’uso non trasferibile per la durata dell’abbonamento.
Sono di proprietà di Proptica: codici, template, configurazioni, elementi grafici, contenuti generati e ogni componente del sito non fornito dal Cliente.
Alla cessazione del contratto il Cliente può acquisire la proprietà del sito pagando il costo di trasferimento pari a € 490,00 (quattrocentonovanta/00).
È vietata qualsiasi duplicazione, modifica o esportazione non autorizzata.
5. Durata, rinnovo e cessazione
Il contratto ha durata di 12 (dodici) mesi, con rinnovo automatico annuale, salvo disdetta comunicata almeno trenta giorni prima della scadenza, tramite posta elettronica certificata all’indirizzo: proptica@pec.it.
Il recesso anticipato comporta:
• assenza di rimborsi;
• addebito immediato delle rate residue fino alla scadenza;
• oscuramento del sito.
Il sito potrà essere eliminato definitivamente trascorsi 30 giorni dall’oscuramento per mancato pagamento.
Nello specifico :
In caso di recesso anticipato da parte del Cliente prima della scadenza naturale dell’abbonamento annuale, si applicano le seguenti condizioni finanziarie:
- Pagamento del Residuo Annuale: Il Cliente è tenuto al versamento immediato dell’importo residuo complessivo delle rate mancanti per completare l’intero anno di abbonamento. Il contratto si intende vincolante per la durata minima annuale stabilita.
- Acquisizione del Sito Web: Se, a seguito del recesso, il Cliente desidera acquisire la piena proprietà e i file del sito web , è dovuto un costo aggiuntivo di € 490,00 (quattrocentonovanta/00) per il trasferimento di proprietà.
6. Corrispettivi e metodi di pagamento
I prezzi sono consultabili sul sito nelle pagine dedicate ai pacchetti.
La prima rata viene addebitata al momento dell’acquisto; le successive sono addebitate automaticamente ogni mese tramite il metodo di pagamento periodico selezionato (Stripe, PayPal o equivalenti).
Il mancato pagamento oltre 5 giorni lavorativi comporta l’oscuramento del sito; decorso il termine di 30 giorni, il sito potrà essere cancellato.
Il dominio è incluso gratuitamente per il primo anno, se acquistato tramite Proptica. I rinnovi successivi sono a carico del Cliente.
7. Hosting
L’hosting incluso è erogato da provider terzi.
Proptica non garantisce e non risponde di: uptime, velocità dei server, DNS, e-mail, certificati SSL, manutenzioni, interruzioni, guasti o qualsiasi malfunzionamento dell’infrastruttura tecnica del provider.
8. Assistenza tecnica
L’assistenza è articolata come segue:
• primo livello: risposta entro 24 ore lavorative;
• secondo livello: interventi dipendenti da servizi o tecnologie di terzi.
Sono esclusi: SEO avanzato, copywriting professionale, attività di marketing digitale, gestione continuativa dei contenuti e personalizzazioni non previste dal pacchetto.
9. Tempi di consegna
I tempi di consegna del sito sono indicativi e non garantiti.
Ritardi possono derivare da hosting, DNS, provider e-mail, traffico di rete, interventi tecnici di terzi o ritardi del Cliente nella trasmissione dei materiali e non potranno essere imputati a Proptica.
10. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
• fornire contenuti leciti e non lesivi di diritti altrui;
• utilizzare il sito nel rispetto della legge;
• non modificare la struttura tecnica senza autorizzazione;
• custodire le credenziali di accesso;
• assicurare che i materiali forniti non violino diritti di terzi.
11. Limitazioni di responsabilità
Proptica risponde solo per dolo o colpa grave.
Sono esclusi:
• malfunzionamenti dell’hosting o di servizi terzi;
• perdita di dati imputabile a terzi;
• contenuti pubblicati dal Cliente;
• ritardi generati dal Cliente o da servizi esterni;
• mancato raggiungimento di risultati commerciali, di visibilità o SEO.
La responsabilità complessiva di Proptica non potrà in alcun caso eccedere l’importo pagato dal Cliente nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso.
12. Manleva
Il Cliente manleva Proptica da qualsiasi danno o pretesa derivante da:
• uso illecito del sito;
• violazione di diritti di terzi;
• contenuti forniti dal Cliente;
• malfunzionamenti causati da provider terzi.
13. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente.
I dati sono trattati per finalità contrattuali, amministrative, tecniche e di assistenza, nonché, ove necessario, comunicati ai provider tecnici coinvolti nell’erogazione dei Servizi.
L’informativa privacy completa è disponibile sul sito di Proptica.
14. Sospensione del Servizio
Proptica può sospendere temporaneamente il Servizio per:
• manutenzione,
• motivi tecnici o di sicurezza,
• violazioni delle presenti Condizioni Generali,
• mancato pagamento.
15. Forza maggiore
Proptica non è responsabile per eventi straordinari o imprevedibili quali: guasti infrastrutturali, blackout, interruzioni di rete, attacchi informatici, malfunzionamenti dei provider terzi, eventi atmosferici o sanitari.
16. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Per i Clienti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.
Per i Clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
17. Modalità di approvazione (per acquisti online)
Durante l’acquisto, il Cliente deve selezionare due caselle obbligatorie:
A) Accettazione delle Condizioni Generali di Servizio
«Dichiaro di aver letto e accettato integralmente le Condizioni Generali di Servizio di Proptica.»
B) Approvazione delle clausole specifiche
«Dichiaro di approvare espressamente le clausole: Art. 3 (rinuncia al recesso consumatore); Art. 4 (licenza d’uso e proprietà); Art. 5 (durata, rinnovo, recesso); Art. 6 (pagamenti e oscuramento/cancellazione); Art. 7 (hosting e responsabilità provider); Art. 8 (limiti assistenza); Art. 9 (tempi non garantiti); Art. 11 (limitazioni di responsabilità); Art. 12 (manleva); Art. 14 (sospensione del Servizio); Art. 16 (foro competente).»
Il sistema registra digitalmente consenso, data, ora e indirizzo IP ai sensi del D.lgs. 70/2003.