Proptica S.r.l. – Servizi di consultazione dati catastali e conservatoria dei registri immobiliari
1. Premesse
Il presente documento regola i rapporti tra Proptica S.r.l. (di seguito “Proptica”, C.F. 14138190963 – REA MI 2763500), con sede legale in Milano, Via Vincenzo Monti n. 8, e gli “Interessati” che richiedono uno o più dei seguenti servizi digitali (“Servizi”):
a) Servizi di consultazione dati catastali;
b) Servizi di consultazione dati catastali conservatoria dei registri immobiliari;
c) Servizi di consulenza dedicata, tramite un Professionista Esperto consultabile tramite la piattaforma.
Qualsiasi richiesta, anche telematica, di attivazione, utilizzo o gestione dei Servizi, ovvero l’attivazione dei Servizi mediante piattaforma costituisce accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali ai sensi degli artt. 1326 e 1341 c.c..
Prevale sempre la versione più aggiornata delle Condizioni Generali pubblicata da Proptica.
2. Oggetto del contratto
Proptica fornisce i Servizi nel rispetto delle norme vigenti e delle condizioni di accesso al “Servizio di consultazione telematica Sister della banca dati catastale e ipotecaria”, come da Provvedimento del Direttore dell’Agenzia delle entrate prot. n. Prot. 460187 del 30 dicembre 2024.
I servizi erogabili tramite la piattaforma sono i seguenti:
2.1 Servizi di consultazione dati catastali – erogati da Proptica:
- visura catastale;
- estratto di mappa;
- elenco subalterni;
- rendita catastale;
- visura per indirizzo;
- elenco immobili;
- elaborato planimetrico;
- planimetria.
2.2 Servizi di consultazione dati catastali erogati da un professionista esperto – contattabile tramite la piattaforma online di Proptica:
- voltura catastale;
- correzione visure catastali;
- calcolo superficie planimetria;
- correzione planimetria catastale;
- variazione catastale.
2.3 Servizi di consultazione dati della conservatoria dei registri immobiliari – erogati da Proptica:
- visure ipotecarie;
- note visure ipotecarie;
- ispezione nazionale.
2.4 Servizi di consultazione dati della conservatoria dei registri immobiliari – erogati da un professionista esperto – contattabile tramite la piattaforma online di Proptica:
- copia atto notarile
- trascrizione atti
- archivio cartaceo
- visura ventennale
2.5 Ruolo di Proptica nei Servizi erogati da Professionisti Esperti
Per i Servizi di cui ai punti 2.2 e 2.4, svolti da professionisti esperti contattabili tramite la piattaforma, Proptica si limita a fornire un canale tecnico di contatto.
L’eventuale incarico professionale, comprensivo di condizioni, corrispettivi e modalità operative, è liberamente concordato tra l’Interessato e il professionista, restando Proptica totalmente estranea al rapporto così instaurato.
Proptica non svolge attività di intermediazione né assume responsabilità in merito all’esecuzione delle prestazioni professionali.
3. Attivazione del Servizio, Corrispettivi e Rimborsi.
3.1 Attivazione del Servizio
L’erogazione del Servizio avviene esclusivamente su richiesta dell’Interessato e solo a seguito del pagamento integrale degli importi indicati al momento della relativa richiesta. Nessuna prestazione sarà avviata in difetto di pagamento anticipato.
3.2 Corrispettivi
I corrispettivi dovuti per l’attivazione del Servizio sono quelli riportati nella piattaforma/nel listino vigente al momento della richiesta. Il pagamento deve essere effettuato con le modalità indicate dal Fornitore, il quale potrà sospendere o rifiutare l’esecuzione del Servizio in caso di mancato o incompleto versamento.
3.3 Rimborsi.
Eventuali richieste di rimborso da parte dell’Interessato saranno gestite secondo le condizioni e le procedure descritte di seguito.
Proptica riconosce all’Interessato il diritto al rimborso integrale del corrispettivo versato, mediante restituzione in denaro ovvero riaccredito in crediti, secondo la modalità originaria di acquisto (rimborso in crediti o in denaro), nei soli casi in cui: (i) l’Interessato abbia richiesto l’annullamento del servizio prima della relativa presa in carico; (ii) il documento rilasciato risulti non conforme alla descrizione informativa fornita; (iii) il documento richiesto non possa essere ottenuto per causa imputabile a Proptica.
Non costituiscono ipotesi di rimborso il mancato reperimento del documento dovuto a dati errati o incompleti forniti dall’Interessato, gli errori formali imputabili agli enti emittenti e i ritardi nella consegna, attesa la natura meramente indicativa dei tempi medi di erogazione, pari a circa due ore con tolleranza di sessanta minuti.
Proptica potrà, a proprio insindacabile giudizio, riconoscere rimborsi totali o parziali in casi eccezionali non previsti, nonché limitati ai bolli o diritti non versati agli uffici pubblici. La richiesta di rimborso deve essere trasmessa entro quarantotto ore dall’acquisto, mediante comunicazione scritta; il rimborso sarà eseguito nel più breve tempo possibile a seguito della verifica dei presupposti.
Resta inteso che il rimborso non potrà essere riconosciuto qualora il Servizio sia già stato integralmente eseguito o nei casi di esclusione previsti nelle citate condizioni di rimborso.
4. Limitazione responsabilità e divieto di uso improprio.
Proptica non risponde di eventuali errori, inesattezze, ritardi o disservizi derivanti da: malfunzionamenti dei sistemi informatici dell’Agenzia delle Entrate o della piattaforma Sister; indisponibilità temporanea dei servizi telematici; inesattezza o incompletezza dei dati forniti dall’Interessato; cause di forza maggiore o eventi non imputabili a Proptica.
Qualora, per ragioni tecniche o per indisponibilità delle banche dati, Proptica non possa evadere la richiesta, l’Interessato ne sarà informato e potrà optare per: rimborso (v. 3.3); evasione differita;modifica della richiesta, ove compatibile.
È vietato utilizzare la piattaforma per finalità illecite, fraudolente, massive o comunque tali da comprometterne il corretto funzionamento. Proptica potrà sospendere o disabilitare l’account dell’Interessato in caso di uso improprio
5. Tempi di erogazione dei Servizi
I Servizi erogati da Proptica sono forniti, di regola, entro 2 ore lavorative (con una tolleranza massima di 60 minuti) dalla ricezione del pagamento, salvo cause tecniche o operative non imputabili a Proptica.
6. Privacy
L’Interessato dichiara di aver preso visione dell’Informativa Privacy disponibile sul sito di Proptica, che costituisce parte integrante del presente contratto ai sensi del Reg. UE 679/2016.
7. Aggiornamenti e sospensioni
Proptica potrà sospendere temporaneamente l’accesso alla piattaforma per esigenze tecniche, manutenzione o sicurezza. In tali ipotesi sarà fornita, ove possibile, adeguata comunicazione.
8. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dal diritto italiano.
Foro esclusivo competente: Napoli, salvo foro del consumatore previsto dal D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, in materia di diritti e tutela del consumatore.